سياسة الخصوصية والاستخدام
تهدف سياسة الخصوصية إلى تبصيرك بالبيانات التي يتم جمعها عنك، وكيف تدار هذه البيانات بالشكل الأمثل، فباستخدامك التطبيق أنت توافق على كافة الشروط والممارسات المنصوص عليها في هذه السياسة.
أولاً: تعريفات المصطلحات
ثانيًا: البيانات التي نجمعها عنك
ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط ( سياسة الكوكيز)
رابعًا: حدود استخدامنا لبياناتك
خامسًا: ضمانات التطبيق لحماية بيانات المستخدم
سادسًا: مشاركة بياناتك
سابعًا: التزامات العميل و التاجر ومندوب التوصيل
ثامنًا: التعديلات
-----------------------------
أولاً: تعريفات المصطلحات
في هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.
"التطبيق" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية" يشير إلى تطبيق "جود" ومؤسسة سحابة جود
"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب" يشير إلى كل شخص يقوم بزيارة أو استخدام التطبيق بأي شكل من الأشكال، سواء كان مندوب توصيل أو عميل أو غير ذلك.
"التاجر" هو من يقون بتجهيزات الطلبات الخاصة في العميل والتاكد من صحة المنتجات الخاصة لكل منتجر وتسليمها الى مندوب التوصيل.
"مندوب التوصيل" هو كل شخص يقوم بالتوصيل من المتاجر أو توصيل الطرد أو توصيل الإرساليات بين المدن بناءً على طلب العميل.
"العميل" يشير إلى كل شخص يطلب من المندوب خدمات التوصيل أو يطلب من التطبيق خدمات بطاقات الشحن.
"بطاقات الشحن" تشير إلى خدمات شحن الرصيد المتاحة عبر التطبيق التي عن طريقها يقوم العميل باختيار بطاقة الشحن المناسبة له ومن ثم إرسال رسالة برقم بطاقة لشحن رصيده آليًا ودفع مقابلها إلكترونيًا.
"السياسة" أو "سياسة الخصوصية" تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام.
"البيانات" تشير إلى البيانات الشخصية وبيانات الاستخدام الخاصة بالمستخدم.
"البيانات الشخصية" تشير إلى كافة البيانات التعريفية الخاصة بالمستخدم، كالاسم وتاريخ الميلاد والجنسية والعنوان والبريد الالكتروني ورقم الجوال والحساب البنكي وغيرها من البيانات المتعلقة بالمستخدم.
"بيانات الاستخدام" تشير إلى كافة البيانات غير الشخصية الخاصة باستخدامك لشبكة الانترنت، كتلك المتعلقة بالحاسب الآلي الخاص بك أو بهاتفك الجوال أو بنشاطاتك أو معاملاتك عبر التطبيق.
ثانيًا: البيانات التي نجمعها عنك
قد نقوم بجمع واستخدام ومعالجة البيانات التالية عنك:
(1) البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتسجيل عبر التطبيق، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم ورقم الجوال والبريد الالكتروني وغيرها من البيانات.
(2) البيانات التي قد تزودنا بها أثناء تقديم الخدمات أو في أي وقت من الأوقات، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر الجنسية والعنوان ورقم الحساب البنكي أو رقم البطاقة الائتمانية أو غيرها من البيانات التي قد نطلبها منك، أو بيانات موقعك وتشغيل تقنية GPS.
(3) البيانات التي تقدمها لنا عند الإبلاغ عن مشكلة متعلقة باستخدام التطبيق أو مع أحد طرفي الاتفاقية (مندوب التوصيل، العميل).
(4) البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها أثناء طلبك خدمات بطاقات الشحن كرقم الجوال وبيانات الدفع الإلكتروني.
(5) بيانات الدفع الإلكتروني الخاصة بمندوب التوصيل اللازمة لسداد العمولات المستحقة لنا.
(6) البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها أثناء الترويج للخدمات أو بطاقات الشحن وتقديم العروض عبر التطبيق.
(7) البيانات التي تقدمها لنا عند حدوث مشكلة متعلقة بعملية الدفع الالكتروني للمبالغ المستحقة عليك، أو العمولة المستحقة لنا.
(8) البيانات التي تقدمها لنا عند الاتصال بنا أو عند الاتصال بالدعم الفني الخاص بنا.
(9) البيانات التي نرى أنها ضرورية للتحقق من هويتك أو للتأكد من صحة وقانونية أي عمليات تقوم بها عبر التطبيق، بما في ذلك صورة من جواز سفرك، أو صورة من الهوية الوطنية الخاصة بك.
(10) نحتفظ بكافة البيانات المتعلقة بتعاملاتك أو أنشطتك التي تقوم بها عبر التطبيق.
(11) نحتفظ بالبيانات التي قمت بتقديمها لنا عند إجاباتك على الأسئلة أو الاستبيانات عبر التطبيق.
(12) أنت تعلم وتقر بالموافقة أننا قد نجمع بياناتك في سجلاتنا الالكترونية أو سجلاتنا الورقية وفقًا لما نراه مناسبًا.
ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)
ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك بمجرد زيارتك للتطبيق، وهي لا تظهر في صورة برنامج ولا تحمل فيروسات أو تقنيات تجسس على الإطلاق، وتستخدم هذه الملفات للأغراض الآتية:
(1) تستخدم الكوكيز لأغراض تقديم الخدمات، حيث تساعدنا على فهم طريقة استخدام الزوار والمستخدمين لتطبيقنا.
(2) تساعدنا الكوكيز على اكتشاف الأخطاء وإصلاحها، كما تساعدنا على تطوير تطبيقنا وتقديم محتوى أفضل يناسب المستخدم، وتقديم خدمة أفضل.
(3) تساعدك الكوكيز على إيجاد البيانات التي تحتاجها أثناء استخدامك للتطبيق.
(4) تستطيع من خلال هاتفك الجوال التحكم في إعدادات الكوكيز والتحكم فيها بالطريقة التي تناسبك.
(5) لا نملك أي سلطة على ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات أخرى، وأنت تتعهد بالاطلاع على سياسات الخصوصية واستخدام ملفات الكوكيز التابعة لهذه الجهات.
رابعًا: حدود استخدامنا لبياناتك
نحن ملتزمون دائمًا بحماية خصوصيتك، وبالتالي فنحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:
(1) لتمكينك من استخدام خدماتنا على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا.
(2) لإنشاء حسابك أو ملفك الشخصي الذي تتواصل معنا من خلاله عبر التطبيق.
(3) لمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.
(4) لتمكين مندوب التوصيل من سداد العمولات المستحقة عليه من خلال وسائل الدفع الإلكتروني.
(5) لتمكين العميل من دفع قيمة بطاقات الشحن التي يطلبها من خلال التطبيق.
(6) لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.
(7) لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمة التي تلقيتها من خلال تطبيقنا، والرد عليها.
(8) لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر التطبيق والتي شاركت في الإجابة عليها.
(9) لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات وبطاقات الشحن التي تطلبها عبر تطبيقنا.
(10) لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات وبطاقات الشحن التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض الخاصة بنا.
(11) لأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا.
(12) لتخصيص المحتوى والتوصيات والإعلانات التي نقدمها نحن والأطراف الثالثة لك، سواء على الخدمات أو في أي مكان آخر على شبكة الانترنت.
(13) لإدارة ومعالجة المسابقات والعروض الترويجية.
(14) للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، ووفقًا لتقديرنا الخاص، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى.
(15) للامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية.
(16) للأغراض التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.
(17) نستخدم بياناتك لأغراض تنفيذ شروطنا وأحكامنا ودفع المبالغ المستحقة عليك.
(18) نستخدم بياناتك لحل المشكلات ومنع الأنشطة غير القانونية بما في ذلك عمليات الاحتيال والقرصنة.
(19) نستخدم بياناتك لتزويدك بكل جديد عن خدماتنا أو تعديلها أو تحسينها بما في ذلك التواصل معك الكترونيًا عبر رسائل البريد الالكتروني أو هاتفيًا عبر الاتصال برقم الهاتف الخاص بك.
خامسًا: ضمانات التطبيق لحماية بيانات المستخدم
(1) يتعهد التطبيق بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية أو المصرفية للمدة التي تقتضيها طبيعة المعاملة التي تقوم بها عبر التطبيق.
(2) يتعهد التطبيق بعدم التعامل على بياناتك الشخصية لأغراض غير مصرح أو مسموح بها بمقابل أو بدون مقابل مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا منا أو مصرحًا به بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، أو بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم الذي تتعلق به المعلومات.
(3) يتعهد التطبيق بالحفاظ على السجلات التي تحتوي على البيانات الشخصية للمستخدم أو أي سجلات للاتصالات الالكترونية، تكون في عهدتنا أو تحت سيطرتنا أو مع وكلائنا أو منسوبينا.
(4) يتعهد التطبيق باتخاذ الخطوات المعقولة، لضمان أن البيانات الشخصية للمستخدم، والسجلات ذات الصلة، محمية بطريقة أمنية تناسب أهميتها.
(5) نتعهد بحماية خصوصيتك في جميع الأوقات، وأننا لن نبيع أبدًا بياناتك الشخصية، أو نسمح بتداولها مع الغير.
سادسًا: مشاركة بياناتك
(1) أنت تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وأن سرية بياناتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل.
(2) نحن من جانبنا نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن بياناتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية.
(3) أنت تمنحنا الحق في السماح للموظفين لدينا بالتعامل مع بياناتكم الشخصية في حدود تقديم الخدمات.
(4) يجوز لنا الكشف عن بيانات الشخصية لأي عضو في مجموعتنا؛ وهو ما يعني فروعنا ومؤسساتنا.
(5) قد نكشف بيانات الشخصية لأطراف ثالثة:
* في حال قيامنا ببيع التطبيق أو أي أصول خاصة بنا، وسنقوم بالكشف عن بياناتك للمشتري الجديد.
* إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو تطبيق شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.
* في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك.
* إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة تطبيق "جود" أو موظفينا أو عملائنا أو الغير.
* ويشمل هذا الإفصاح تبادل البيانات مع الشركات والهيئات الأخرى للحماية من مخاطر الائتمان والاحتيال.
سابعًا: التزامات العميل ومندوب التوصيل
(1) يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالمحافظة على سرية وخصوصية بياناتهم الشخصية، ويقرون وعلى مسئوليتهم الشخصية بأن إفصاح أيًا منهم عن البيانات الشخصية للطرف الآخر يكون على مسئوليته دون أي تدخل منا، ودون أي مسئولية علينا.
(2) يلتزم الأطراف بعدم الإفصاح عن أي بيانات شخصية خلال استخدام خاصية الرسائل داخل التطبيق، وأنهم مسئولون مسئولية شخصية عن أي إفصاح من هذا النوع.
(3) يتعهد الأطراف بالمحافظة على أسرار التطبيق، ويُسأل كلاً منهم في مواجهتنا عن أي إخلال بسرية التطبيق وعملياته.
(4) تلتزم بالامتناع عن الإفصاح عن أية بيانات متعلقة بتشغيل التطبيق إلى الغير سواء بمقابل أو بدون مقابل.
(5) تلتزم بالمحافظة على سرية كافة البيانات المتعلقة بتفاصيل المعاملات عبر التطبيق، وعدم استخدامها بأي شكل من الأشكال، وتعد مسئولاً مسئولية عقدية وقانونية عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به لهذه البيانات.
(6) أنت تقر بتجنب إتباع أي وسيلة من شأنها أن تساعد على جمع البيانات عن المستخدمين الآخرين، بما في ذلك البريد الالكتروني وأرقام الجوال ووسائل الاتصال الأخرى الخاصة بهم.
ثامنًا: التعديلات
(1) يحق للتطبيق في أي وقت تعديل هذه السياسة بما تتضمنه من شروط وأحكام وممارسات، ونحن غير ملزمين بإخطارك بالتعديلات الجديدة، لذا عليك متابعة صفحة "سياسة الخصوصية" للاطلاع على تحديثاتها.
(2) إن استمرارك في استخدام التطبيق يعني أنك موافق على التعديلات والتحديثات التي قمنا بها.
خامسًا: ضمانات التطبيق لحماية بيانات المستخدم
(1) يتعهد التطبيق بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية أو المصرفية للمدة التي تقتضيها طبيعة المعاملة التي تقوم بها عبر التطبيق.
(2) يتعهد التطبيق بعدم التعامل على بياناتك الشخصية لأغراض غير مصرح أو مسموح بها بمقابل أو بدون مقابل مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا منا أو مصرحًا به بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، أو بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم الذي تتعلق به المعلومات.
(3) يتعهد التطبيق بالحفاظ على السجلات التي تحتوي على البيانات الشخصية للمستخدم أو أي سجلات للاتصالات الالكترونية، تكون في عهدتنا أو تحت سيطرتنا أو مع وكلائنا أو منسوبينا.
(4) يتعهد التطبيق باتخاذ الخطوات المعقولة، لضمان أن البيانات الشخصية للمستخدم، والسجلات ذات الصلة، محمية بطريقة أمنية تناسب أهميتها.
(5) نتعهد بحماية خصوصيتك في جميع الأوقات، وأننا لن نبيع أبدًا بياناتك الشخصية، أو نسمح بتداولها مع الغير.
سادسًا: مشاركة بياناتك
(1) أنت تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وأن سرية بياناتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل.
(2) نحن من جانبنا نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن بياناتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية.
(3) أنت تمنحنا الحق في السماح للموظفين لدينا بالتعامل مع بياناتكم الشخصية في حدود تقديم الخدمات.
(4) يجوز لنا الكشف عن بيانات الشخصية لأي عضو في مجموعتنا؛ وهو ما يعني فروعنا ومؤسساتنا.
(5) قد نكشف بيانات الشخصية لأطراف ثالثة:
* في حال قيامنا ببيع التطبيق أو أي أصول خاصة بنا، وسنقوم بالكشف عن بياناتك للمشتري الجديد.
* إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو تطبيق شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.
* في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك.
* إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة تطبيق "جود" أو موظفينا أو عملائنا أو الغير.
* ويشمل هذا الإفصاح تبادل البيانات مع الشركات والهيئات الأخرى للحماية من مخاطر الائتمان والاحتيال.
سابعًا: التزامات العميل ومندوب التوصيل
(1) يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالمحافظة على سرية وخصوصية بياناتهم الشخصية، ويقرون وعلى مسئوليتهم الشخصية بأن إفصاح أيًا منهم عن البيانات الشخصية للطرف الآخر يكون على مسئوليته دون أي تدخل منا، ودون أي مسئولية علينا.
(2) يلتزم الأطراف بعدم الإفصاح عن أي بيانات شخصية خلال استخدام خاصية الرسائل داخل التطبيق، وأنهم مسئولون مسئولية شخصية عن أي إفصاح من هذا النوع.
(3) يتعهد الأطراف بالمحافظة على أسرار التطبيق، ويُسأل كلاً منهم في مواجهتنا عن أي إخلال بسرية التطبيق وعملياته.
(4) تلتزم بالامتناع عن الإفصاح عن أية بيانات متعلقة بتشغيل التطبيق إلى الغير سواء بمقابل أو بدون مقابل.
(5) تلتزم بالمحافظة على سرية كافة البيانات المتعلقة بتفاصيل المعاملات عبر التطبيق، وعدم استخدامها بأي شكل من الأشكال، وتعد مسئولاً مسئولية عقدية وقانونية عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به لهذه البيانات.
(6) أنت تقر بتجنب إتباع أي وسيلة من شأنها أن تساعد على جمع البيانات عن المستخدمين الآخرين، بما في ذلك البريد الالكتروني وأرقام الجوال ووسائل الاتصال الأخرى الخاصة بهم.
ثامنًا: التعديلات
(1) يحق للتطبيق في أي وقت تعديل هذه السياسة بما تتضمنه من شروط وأحكام وممارسات، ونحن غير ملزمين بإخطارك بالتعديلات الجديدة، لذا عليك متابعة صفحة "سياسة الخصوصية" للاطلاع على تحديثاتها.
(2) إن استمرارك في استخدام التطبيق يعني أنك موافق على التعديلات والتحديثات التي قمنا بها.
